JOSE AVILES

De cómo la falta de entendimiento y el pensamiento anacrónico está costándole a los
dueños de pequeños negocios la pérdida de su ventaja competitiva.
Por Joseph B. Elkouby

Cuando las máquinas modernas de fax fueron introducidas masivamente al mercado durante
los años 1970’s, los pequeños negocios fueron muy lentos en adoptar esta tecnología. ¿Sus
razones? El equipo era caro, voluminoso y difícil de operar. Ocupaba la línea telefónica y en
general significaba el cambiar la forma en que las cosas se hacían; ¿qué problema había con
el correo y couriers que funcionaban bien?
Por supuesto que con el beneficio de poder mirar retrospectivamente, podemos ver que el fax
se convirtió en una herramienta invalorable de marketing y productividad, que fácilmente
paga su inversión – simplemente tomó un tiempo para que los dueños de negocios se dieran
cuenta. Pero, ¿qué es lo que el fax tiene que ver con las soluciones de Marketing por
Internet?.... Parecería que bastante.
A pesar de bastante flujo de información acerca de investigación que prueba la efectividad de
Marketing por Internet, han sido principalmente los grandes negocios los que han tomado
ventaja de este medio de publicidad. De acuerdo a proyecciones de eMarketer.com, gastos de
publicidad en línea durante el 2005, crecerían más del 30%, sobrepasando los 10 billones de
usd por primera vez. Pero muchos dueños de pequeños y medianos negocios (PYMES) aún
son reticentes a introducir Marketing por Internet dentro de sus planes de negocios. Si
escuchamos a su razonamiento, para ellos el Internet es una vieja y voluminosa máquina de
fax. Pero el ignorar los beneficios de Marketing por Internet, les puede costar mucho más
que haber escogido hacer una campaña de Marketing por correo en vez de vía fax.
Para entender mejor, el porqué, dueños de algunos pequeños negocios, están aún reticentes a
invertir en Marketing por Internet, WSI contrató a la compañía de investigación de mercado
Research International para llevar a cabo una serie de “focus groups”, en Toronto, Canadá y
Londres, Inglaterra. Los resultados son muy reveladores, mostrando que dondequiera que
estén ubicados en el mundo, los dueños de las PYMES tienen las mismas concepciones
erróneas acerca de lo que es el Marketing por Internet y lo que puede hacer por sus negocios.

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